为了方便用户，宜宾市燃气公司专门开发了天然气气费查询系统系统。

本目前已实现的功能包括：基表用户资料查询、基表用户用气情况查询、结算户资料查询、结算户缴费情况查询。

一、名词

1、基表：即用户表，包括了用户名、表地址、用气类型及表状态等信息，每只基表由基表代码唯一识别，基表代码共10位；

2、结算户：缴费的帐户。可以由一只或多支基表组成一个结算户（如单位一起缴费，则单位就是结算户）。每个结算户由唯一的结算户代码（也称结算号）识别。

二、基表用户资料查询

（一）根据基表代码查询

1、进入客服中心；

2、点击基表用户资料查询；

3、输入10位基表代码，按“提交”按钮即可。

注：如果忘记了基表代码，用户可以根据用户名或（和）地址查询用户资料找到基表代码。

（二）根据用户名或地（和）址查询用户资料

1、进入客服中心；

2、点击基表用户资料查询；

3、输入用户名，按“提交”按钮即可查询用户名包含输入用户名的基表用户资料。

4、如果不清楚用户名，可以输入地址后，按“提交”按钮查询地址包含输入地址的基表用户资料。

5、同时输入用户名和地址可以查询出用户名包括输入用户名并且地址包含输入地址的基表用户资料。

二、基表用气情况查询

1、用户可以在首页中选择基表用户查询或在客服中心中选择基表用户气费查询实现基表用户情况查询；

2、首先选择要查询的月份，再输入基表代码，最后按“提交”即可完成查询；

3、查询结果中会显示选择月份的结果，按“本年度每月用户情况清单”按钮，可显示当前基表用户当年的年有月份用气清单；

注：如果忘记了基表代码，用户可以根据用户名或地址查询用户资料找到基表代码。

三、结算户资料查询

（一）根据结算号查询

1、进入客服中心；

2、点击结算户资料查询；

3、输入6位结算户号，按“提交”按钮即可。

注：如果忘记了结算号，用户可以根据结算户名称或（和）地址查询结算户资料找到结算号。

（二）根据结算户名称或（和）地址查询结算户资料

1、进入客服中心；

2、点击结算户资料查询；

3、输入结算户名称，按“提交”按钮即可查询名称包含输入结算户名称的结算户资料。

4、如果不清楚结算户名称，可以输入地址后，按“提交”按钮查询地址包含输入地址的结算户资料。

5、同时输入结算户名称和地址可以查询出名称包括输入结算户名称并且地址包含输入地址的结算户资料。

四、结算户缴费情况查询

1、用户可以在首页中选择结算户查询或在客服中心中选择结算户气费查询实现结算户缴费情况查询；

2、首先选择要查询的月份，再输入结算号，最后按“提交”即可完成查询；

3、查询结果中会显示选择月份的结算户缴费信息，按“本年度每月缴费情况清单”按钮，可显示当前结算户当年每月份缴费清单，按“X月份基表用气情况详细清单”；

注：如果忘记了结算号，用户可以根据结算户名称或（和）地址查询结算户资料找到结算号。